গোপনীয়তা নীতি
aice67-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

📋 ১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

aice67 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে aice67.org ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহারের সময় আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি (বা করি না) এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

aice67.org পরিদর্শন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো অপারেশন — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার বা মুছে ফেলা।
• তৃতীয় পক্ষ: aice67 এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

📊 ২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

aice67 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জিও-লোকেশন নিশ্চিতকরণের জন্য।
• ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য: ওয়েবসাইটের সর্বোত্তম প্রদর্শনের জন্য।
• সেশন তথ্য: আপনি কতক্ষণ, কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন তার লগ।
• গেমিং কার্যক্রম লগ: বেট, জয়, হার ও লেনদেনের রেকর্ড — এগুলো আইনগত ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত।
• রেফারেল উৎস: আপনি কোন মাধ্যমে আমাদের সাইটে এসেছেন তার তথ্য (সাইটের ভেতরে থেকে)।

🎯 ৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো মূল উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড রিসেট।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রল পরিচালনা।
• KYC ও আইনি সম্মতি: জালিয়াতি প্রতিরোধ, বয়স যাচাই ও মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো — যা থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করা যাবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

🤝 ৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

aice67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম চালানোর জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনগত কারণ: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।

🍪 ৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। aice67 শুধুমাত্র সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিশ্লেষণাত্মক কুকির জন্য আমরা আপনার আলাদা সম্মতি নিই এবং যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করা যায়।

📅 ৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

aice67 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত — জালিয়াতি তদন্ত ও আইনগত প্রয়োজনে।
• গেমিং লগ: ৩ বছর — বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষার জন্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী — সেশন থেকে সর্বোচ্চ ৯০ দিন।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রদানের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর বা সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।

✅ ৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

aice67-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি পেতে অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে তা পাঠিয়ে দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক কুকির জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

🛡️ ৮. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

aice67 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন — সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল সহ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা স্তর সক্রিয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্যের এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে রাখা হয়।

ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইলে সতর্ক করব। ক্ষতির পরিমাণ, লঙ্ঘনের ধরন ও আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো হবে।

🔗 ৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা

aice67 কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই প্রতিটি প্রদানকারীকে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আনা হয়েছে।

এই সেবা প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি নেই। আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের কোনো বাহ্যিক লিঙ্ক থাকলে সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে — সেই ক্ষেত্রে aice67 দায়বদ্ধ নয়।

🔄 ১০. নীতিমালা পরিবর্তন

aice67 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তন: বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণের মতো ছোট পরিবর্তন শুধু এই পাতায় আপডেট করা হবে।
• কার্যকর তারিখ: প্রতিটি সংস্করণের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।